Bonjour,
Voilà mon problème.
Ma fille possède un PC portable ASUS I5 sous Windows 8, elle a effectué la MAJ vers Windows 10 il y a 1 an ou 2 et en janvier elle a eu une nouvelle MAJ qui a planté son portable.
Quand elle l’allume et entre son mot de passe puis plus rien, écran noir avec le pointeur de la souris.
Avec quelques manips j’ai réussi à aller sur l’écran pour lancer les options de récupération de Windows.
J’ai commencé pas aller dans dépannage puis lancer la réinitialisation du pc, j’ai eu le choix entre garder mes fichiers ou tout supprimer, j’ai choisi tout supprimer.
La réinitialisation a commencé jusqu’à un message qui me demandais si je souhaitais continuer ou annuler.
Au moment où j’ai voulu cliquer sur continué le PC c’est éteint car plus de batterie.
Je suis donc allé chercher le chargeur qui était dans la sacoche et branché le PC, je pensais qu’il allait reprendre ou il s’était arrêté mais il a redémarré sur choisir une option.
J’ai remarqué que Windows 10 avait disparu et qu’il était revenu sous Windows 8, j’ai donc essayé de cliquer sur l’icône Continuer « quitter et passer à Windows 8 » mais le PC de démarre toujours pas.
Le PC me fait des réparations automatique et des scans, redémarre et revient toujours.
J’ai même essayé de créer un DVD de Windows 8 mais il ne boot pas après avoir modifié dans le BIOS la séquence boot.
Télécharger une image disque Windows 8.1 (fichier ISO) sur le site de Microsoft
MicrosoftMicrosoftJe souhaiterai remettre le PC aux paramètres d’usine.
J’ai même essayé de redémarré avec la touche F8
Merci pour votre aide.
