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WEALTH
IMPRESSION
#1
Coupdepoucienne
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Bonjour,

Je possède une imprimante HP PHOTOSMART 5520. Depuis 2 jours, elle n'imprime que des pages blanches........... Apparemment, elle ne semble plus être connectée à mon PC. Je ne parviens pas à rétablir la connection. Je ne peut plus faire de photocopies non plus.

Pouvez vous m'aider svp ? Merci par avance

Posté le : 01/08/2017 22:33






polux
Re: IMPRESSION
#2
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Bonjour,
As tu désinstaller et réinstaller l’imprimante?
As tu encore de l'encre?
As tu un message d'erreur?


Posté le : 02/08/2017 11:51






WEALTH
Re: IMPRESSION
#3
Coupdepoucienne
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Bonjour,

Oui, j'ai désinstallé et réinstallé 2 FOIS. Lorsque je regarde dans les paramètres l'état de l'imprimante, il est mentionné : non connecté. Apparemment, dans les propriété il y a un code d'erreur 45. Ce problème est survenu après les mises à jours W. A chaque mise à jour je rencontre un problème.............

Merci pour votre aide.


Posté le : 02/08/2017 12:05






WEALTH
Re: IMPRESSION
#4
Coupdepoucienne
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Bonjour,

Oui, les cartouches sont neuves. Dans l'application de l'imprimante, il manque l'adresse IP. Je ne parviens pas à trouver la manière de l'inscrire...........

Posté le : 02/08/2017 12:13






polux
Re: IMPRESSION
#5
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Bonjour,

Va voir ICI pour la configuration wifi

Posté le : 02/08/2017 12:19






WEALTH
Re: IMPRESSION
#6
Coupdepoucienne
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Bonjour,

Merci, mais cette page n'existe plus. La configuration WIFI est faite, mais, l'impression des pages est toujours blanche.........


Posté le : 02/08/2017 12:22







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