Bonjour,

Est-ce que tu as fait la sauvegarde de la restauration de ton système d'exploitation sortie d'usine sur une Clé Usb dès la premère utilisation ?

il falloir restaurer ton système d'exploitation sortie usine 

il me faut la marque, le modèle, la référence et le n° de série de votre ordinateur.

Pour voir ses renseignement regarde sur l'étiquette noir ou blanche 

pour un portable il suffit de le retourner et si tu ne vois pas cette étiquette, alors regarde dans le compartiment de la batterie

pour une tour regardait vers les branchements écran, alimentation etc...

Cordialement anthony0371 @ Plus