Bonjour,

Je possède un portable HP ENVY 17 de mars 2014 avec Windows 8 installé. Il tourne en boucle sans pouvoir démarrer windows 8.
Quand je le démarre, il tourne normalement environ 10 secondes et ensuite un page bleue s'affiche abev le message suivant:
"Votre ordinateur à encontré un problème et doit redémarrer
Nous collectons simplement les informations relatives aux erreurs, puis nous allons redémarrer l'ordinateur"
Et de suite il redémarre à nouveau.
Et ainsi de suite...
En boucle!
Je précise que je n'ai pas crée les disques de restauration

Mersi pour votre aide!

Bonjour,

 

nous vous souhaitons la bienvenue sur le forum

 

donne moi les renseignent ci-dessous :

 

la marque, le modèle, la référence et le N° de série de ordinateur portable, pour voir ses renseignement retourner votre ordinateur et vous trouverez ses renseignement sur une étiquette noir ou blanche et si vous ne la trouver pas, il suffit d'enlever la batterie et regarde dans le compartiment 

 

Cordialement anthony0371 @ Plus

Bonjour Anthony0371
Voici les infos demandées
Portable HP ENVY 17 NOTEBOOK PC du 17/02/2014
Produit n° F1V97EA#ABF
N) série 5CG3470HDT
Cordialementt

Bruno55

Bonjour,

 

voici le manuel d'utlisation de votre ordinateur ci-dessous :

 

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03735913.pdf

 

allez sur retauration du système

 

Cordialement anthony0371 @ Plus