Bonjour à tous,

Voilà, j'ai fait un nettoyage de mon ordinateur sous windows 10 via Ccleaner, malwarebytes et Glary Utilities Pro comme je peux le faire régulièrement.
J'avais aussi 17 pilotes obsolètes qui j'ai mis à jour.
Au redémarrage, plus rien ne se passe lorsque que je clique sur "Démarrer", le bouton de volume ou l'icône réseau... Ils se mettent toujours en surbrillance mais c'est tout... Donc plus d'accès au menu démarrer et je ne peux plus régler le son avec la souris...

J'ai tenté un :
*sfc /scannow (sans succès)
*Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth (sans succès)
*Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth (sans succès)
*Dism /Cleanup-Mountpoints (sans succès)
*La Restauration de système a échoué (une fenêtre me l'a indiqué au redémarrage du PC)? J'ai essayé avec différents points...

Bref je sèche et j'ai utilisé les solutions que connais...

Il est fort possible que ce soit un pilote non ? J'ai aussi enlever quelques processus au démarrage mais normalement ceux que j'ai enlevé n'ont pas de lien avec le souci que j'ai...

Auriez vous une petite idée du comment me sortir de ce pétrin s'il vous plait ?

En vous remerciant par avance pour votre aide.

Bonne soirée !

guen0259

Bonjour,

J'ai toujours le même souci... Je voulais préciser que j'ai également tenter une réparation du système en mode sans échec mais elle ne veut pas se lancer. Idem pour la restauration avec différents points... J'ai le message suivant : " La restauration du système n'a pas été effectuée. Les fichiers et paramètres système de l'ordinateur n'ont pas été modifiés.

Merci,

Bonne soirée !

guen0259

Bonjour,

 

Windows 10 est origine sur cet ordinateur ?

 

Attention avec glary utilitie sous Windows 8 et 10 peut être la cause de tes soucis à vérifier, je l’avais mis sous Windows 8 j’avais toujours des problèmes avec ce logiciel.

 

Tu as tenté de faire une restauration du système d’exploitation sortie usine ?

 

Depuis quand tu as ce genre soucis ?

 

Suite à une mise à jour par Windows update ?

 

Suite à des mises à jour des pilotes matériel ?

 

C’est quel logiciel qui ta dit que tu avais 17 pilotes obsolètes ? ses mises à jour, tu les as fait installer par quel logiciel ? ou tu as été sur le site officiel de la marque de ton ordinateur ?

 

 

Cordialement anthony0371 @ Plus 😉

Bonjour et merci beaucoup de ton retour !

Pour le système d'exploitation, il y avait windows 7 à l'origine. J'ai attendu le dernier jour pour l'upgrader vers Windows 10 en espérant avoir quelque chose de plus stable de ce fait.

Je n'avais pas de souci jusqu'à présent avec ce logiciel dont je n'utilise que quelques fonctions et peut être 2 ou 3 fois par an grand maxi. Il m'a déjà sorti une ou deux fois du pétrin.

J'ai vu faire une restauration à un point antérieur (la veille) au souci rencontré mais j'ai un message d'échec. La restauration se fait dure un moment puis à redémarrage quand le bureau s'ouvre un message d'erreur m'annonce que la restauration à échoué. Idem avec tous les points se situant avant mon souci...

Pour la restauration aux paramètres d'usine, vais-je converver windows 10 ? Comment puis-je l'activer ? Est-ce chemin ?

Touche Windows + I --> Mise à jour et Sécurité --> Récupération --> Réinitialiser le pc --> Conserver mes Fichiers ?

J'ai ce souci après avoir utiliser Ccleaner, Glary Utilities (simple verification de routine comme j'ai pu le faire plusieurs fois sans souci).

Puis j'ai utilisé Driver Boost qui m'a détecté 17 pilotes non à jour. J'ai fait la mise à jour via ce logiciel et au redémarrage bouton démarrer bloqué (Le clic droit fonctionne), ainsi que le réglade du volume via l'icone, et tout les icones de droite dans la barre des tâches. Je ne peux plus utiliser la calculatrice intégré à mon asus (fn + Entrée pavé num), elle s'ouvre et se ferme.

Il aurait été plus prudent d'aller sur le Site d'Asus je sais... Ca m'apprendra...

Merci pour ton aide et je te souhaite un bon weekend !

guen0259

Bonjour,

 

J’ai l’impression que tu as infecté ton ordinateur, car il faut faire attention avec ce genre Driver Boost

 

 

Cordialement anthony0371 @ Plus 😉

Bonjour et merci pour ta réponse.

Du coup tu me conseillerais quelle(s) démarche(s) ?

Je n'avais pas pensé à cette éventualité pourtant évidente...

Merci et bonne soirée,

guen0259

Bonjour,

 

  N'oublier pas de faire une sauvegarde de vos document, vidéo, film, musique sur un disque dur externe ou sur une clé USB 

 

Nous allons d'abord vérifier si ton ordinateur est infecté ou pas 

 

As-tu télécharger et installé des logiciels, si c'est oui lequels ???

 

Sur quel site les as-tu téléchargé ?

 

 

---

 

Nous allons appofondir pour voir, si tu as des questions, n'hésites pas à me les poser  

 

Prends  ton temps, et lis bien les procédures

 

Désactivé votre antivirus pendant le téléchargement et l'installation

 

Télécharger ZHPDiag >>>>> ICI <<<<<

 

Une fois installé ZHPDiag

 

A savoir qu'il faut télécharger ZHPDiag une fois par jour

 

Sous windows 8 ou 8.1 pendant l'intallation  : utilise la procédure ci-dessous :  

 

Sous Xp, Vista et Windows 7 (Seven) et Windows 8 et 10 : utilise la procédure ci-dessous :  

 

Suivre la procédure ci-dessous :

 

 

 

Sur ton bureau tu trouveras le rapport de (ZHPDiag)

 

Pour poster les rapports en lien rends toi sur ce site ci-dessous: 

 

http://cjoint.com/

Suivre les étapes de 1 à 4 ci-dessous:

 

 

 Pour que la procédure gagne en efficacité, réponds à toutes les questions dans les plus brefs délais. Je t'en remercie. 

 

Cordialement anthony0371 @ Plus 

Bonsoir et merci pour ton retour,

Je pense que je suis effectivement infecté dans le sens où je n'ai plus ma page d'accueil ordinaire au démarrage de FireFox, et impossible de le reparamétrer...
J'ai effectivement télécharger Driver Booster je ne sais où...
Je ne peux pas utiliser ZHPDiag3... Je l'ai télécharger via le lien donné. Une fois que je clique sur l'icône de ce logiciel, il ne se passe rien. Il refuse de se lancer. Aucun message d'erreur pourtant...

Comment puis-je contourner le problème s'il te plait ?

En te remerciant encore.

Bonne soirée,

guen0259

Bonjour,

 

désactiver ton antivirus et pare-feu, et tu fais un essais

 

Cordialement anthony0371 @ Plus  

Bonjour,

Merci pour ta réponse.
J'ai recommencé en désactivant l'anti-virus et le pare-feu. Même résultat... Il ne se passe rien quand je clique sur l'application, mais en exécuteur en tant qu'administrateur...

Aurais-tu une autre solution ?

Merci beaucoup et bonne soirée !

guen0259