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(1) 2 3 »


bobine
Installation des mises à jour sur Dell Inspiron 15Z
#1
Coupdepoucien Accro !
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Bonjour,

Mon appareil est un Dell Inspiron 15Z sous Windows 8.1
Je ne m'en sers pas souvent et, quand je le mets en route, il indique une grande quantité de mises à jour disponibles.
Ces mises à jour mettent un temps fou à se télécharger et ensuite à s'installer.
Le problème arrive en fin d'installation ou je vois apparaître le message
" Impossible de terminer les mises à jour. Annulation des modifications. N'éteignez pas l'ordinateur "
Et ça repart pour un temps très long avant que l'ordi ne redémarre et puisse fonctionner.
Merci de m'indiquer ce qu'il est possible de faire pour résoudre ce problème.
Cordialement

Posté le : 07/11/2015 15:48






polux
Re: Installation des mises à jour sur Dell Inspiron 15Z
#2
Modérateur
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Bonjour,

Va voir ICI.
As tu un message d'erreur avec un N°?
Bonne journée.

Posté le : 08/11/2015 08:13






bobine
Re: Installation des mises à jour sur Dell Inspiron 15Z
#3
Coupdepoucien Accro !
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Bonjour,

En suivant le lien que tu m'as fourni, je n'ai pas vu comment résoudre le problème.
Par contre, j'ai passé des heures a télécharger et installer les mises à jour importantes pratiquement une à une.
Au cours de mes manipulations, j'ai relevé qu'il m'était indiqué une erreur 800F0922.
Finalement, il ne me reste plus, sauf erreur, qu'une mise à jour importante que je n'arrive pas à installer. C'est la mise à jour KB2920189 du 11/11/2014
J'ai remarqué de plus dans la liste des logiciels installés " Ask Toolbar " Ce n'est pas une saloperie à virer ?
Merci pour la suite.

Posté le : 08/11/2015 16:12






anthony0371
Re: Installation des mises à jour sur Dell Inspiron 15Z
#4
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Bonjour,

 

  N'oublier pas de faire une sauvegarde de vos document, vidéo, film, musique sur un disque dur externe ou sur une clé USB

 

Nous allons d'abord vérifier si ton ordinateur est infecté ou pas

 

As-tu télécharger et installé des logiciels, si c'est oui lequels ???

 

Sur quel site les as-tu téléchargé ?

 

 


 

Nous allons appofondir pour voir, si tu as des questions, n'hésites pas à me les poser 

 

Prends  ton temps, et lis bien les procédures

 

Désactivé votre antivirus pendant le téléchargement et l'installation

 

Télécharger ZHPDiag >>>>> ICI <<<<<

 

Une fois installé ZHPDiag

 

A savoir qu'il faut télécharger ZHPDiag une fois par jour

 

Sous windows 8 ou 8.1 pendant l'intallation  : utilise la procédure ci-dessous :  


Open in new window

 

Sous Vista et Windows 7 (Seven) et Windows 8 : utilise la procédure ci-dessous :  

 

Suivre la procédure ci-dessous :

 

Open in new window

Open in new window

Open in new window 

 

Sur ton bureau tu trouveras le rapport de (ZHPDiag)

 

Pour poster les rapports en lien rends toi sur ce site ci-dessous: 

 

http://cjoint.com/


    Suivre les étapes de 1 à 4 ci-dessous:

    Open in new window  Open in new window

    Open in new window  Open in new window

Pour que la procédure gagne en efficacité, réponds à toutes les questions dans les plus brefs délais. Je t'en remercie.

 

Cordialement anthony0371 @ Plus











Posté le : 08/11/2015 18:13
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anthony0371
Re: Installation des mises à jour sur Dell Inspiron 15Z
#5
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Bonjour Bobine,

 

Voici le lien pour télécharger la mise à jour KB2920189 en manuelle

 

https://www.microsoft.com/fr-fr/download/confirmation.aspx?id=42703

 

Si ça ne fonctionne pas essai en mode sans échec

 

Cordialement anthony0371 @ Plus





Posté le : 08/11/2015 18:29
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bobine
Re: Installation des mises à jour sur Dell Inspiron 15Z
#6
Coupdepoucien Accro !
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Bonjour, Anthony,
L'ordinateur qui est a vérifier est celui de ma petite fille. Pour y installer les programmes de nettoyage et envoyer les rapports, je ne voie qu'une solution, ouvrir un compte " Coup de Pouce PC " depuis cet ordinateur.
Ton avis ? Merci.


Posté le : 09/11/2015 15:20






bobine
Re: Installation des mises à jour sur Dell Inspiron 15Z
#7
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Bonjour,

je pense avoir trouvé comment faire pour te joindre depuis l'ordinateur a vérifier
Le téléchargement de la mise a jour KB2920189 ne peut pas se faire
Il m'est indiqué " cette mise à jour ne s'applique pas à votre machine"


Posté le : 10/11/2015 15:47






anthony0371
Re: Installation des mises à jour sur Dell Inspiron 15Z
#8
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Bonjour,

 

Il faut le télécharger avec l'ordinateur qui est concerné

 

Cordialement anthony0371 @ Plus





Posté le : 10/11/2015 18:26
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bobine
Re: Installation des mises à jour sur Dell Inspiron 15Z
#9
Coupdepoucien Accro !
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Bonjour,

Oui, c'est ce que j'ai fait. Depuis l'ordinateur portable Dell , j'ai cliqué sur le lien que tu m'as fourni. Je tombe sur une page Microsoft qui me demande :

" Voulez-vous ouvrir ou enregistrer Windows 8-RT-KB2920189-x-86.msu "

Je clique sur "ouvrir " puisque je ne souhaite pas enregistrer et que je n'ai pas la possibilité de Télécharger, et, je vois une fenêtre avec une croix rouge me disant : "La mise à jour ne s'applique pas à votre ordinateur.

De plus, sur le site du centre de téléchargement de Microsoft, je trouve dans :

Mise à jour de sécurité pour Windows 8 pour ordinateur à processeur x64 ( KB2920189 )


Détails
Remarque : plusieurs fichiers sont disponibles pour ce téléchargement. Après avoir cliqué sur le bouton « Télécharger », vous serez invité(e) à sélectionner les fichiers souhaités.
Version :
2920189
Nom du fichier :
Windows8-RT-KB2920189-x64.msu
Windows8-RT-KB2981685-x64.msu
Date de publication :
11/11/2014
Taille du fichier :
208 KB
10.3 MB

Instructions d'installation

Pour lancer le téléchargement, cliquez sur le bouton Télécharger, puis effectuez l'une des opérations suivantes ou sélectionnez une autre langue dans la liste déroulante Choisir une autre langue, puis cliquez sur Modifier.
 Cliquez sur Exécuter pour lancer l'installation immédiatement.
 Cliquez sur Enregistrer pour copier le fichier téléchargé sur votre ordinateur afin de l'installer ultérieurement.
Répétez ce processus jusqu'à ce que toutes les mises à jour référencées dans les article de la base de connaissances suivants aient été installées : KB2981685, KB2920189

Finalement, je ne sais plus quoi penser de tout cela.
Bonne journée.


Posté le : 11/11/2015 12:12






anthony0371
Re: Installation des mises à jour sur Dell Inspiron 15Z
#10
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Bonjour,

 

Tu vas dans Windows Update et tu vas dans les mise à jour et si tu as plusieurs mise à jour décoche tous puis selectionne le mise à jour qui ne veux pas s'installer et ensuite tu clique droite de souris puis tu clique sur masquer la mise à jour

 

comme sa elle ne t'embêtera plus

 

Cordialement anthony 0371 @ Plus


Posté le : 11/11/2015 12:31
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