Bonjour,

Un ami m'a apporté son ordinateur portable HP avec Windows 10 croyant qu'il avait un virus car page bleue a l'allumage mais dés que je l'allume son ordinateur y a bien la page bleue mais avec un smiley et Erreur FAT ou NTFS-file-system puis il redémarrage en mettant " Préparation à la réparation automatique" sans arrêt.

J'ai enlevé la batterie et le chargeur puis appuyé environ 1mn sur le bouton démarrage mais dés que je rallume l'ordi toujours le même souci. J'ai même laissé la batterie se vider pour le rallumer.
Aucune touche ne fonctionne au démarrage (f2; f8 etc)
J'ai fait une sauvegarde de windows 10 de mon ordinateur portable sur une clé usb si besoin

Serait il possible de savoir quoi faire ?

Merci pour votre aide

Bonjour Véro,

 

1. quel est la marque, le modèle, la référence et le n° de série de votre ordinateur ?

 

2. Quel est le système d’exploitation d'origine de cet ordinateur (XP, Vista, Windows 7 ou 8 ou 8.1) ?

 

3. prendre une ou plusieurs photo numérique sans flash pour voir ce message

 

Si c’est un ordinateur récent essayé la touche échap pendant le démarrage si ça fonction nous dire la liste qu’il propose.

 

Vous pouvez tenté aussi en tapotant sur la touche o est voir qu’il vous propose

 

Cet ordinateur est-il sous garantie ?

 

Cordialement anthony 0371 @ Plus 

Bonjour,

Je sais seulement que c'est un HP avec Windows 10 qu'il a acheté y a 1 an environ.
Je lui ai demandé de me retrouver les papiers du pc pour plus d'information.

j'ai pris ds photos, j'espere qu'elles sont visibles.

Merci pour la réponse

Attacher un fichier:

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  ww.JPG (22.23 KB)


  ww2.JPG (19.44 KB)


  ww1.JPG (24.34 KB)


  ww3.JPG (23.04 KB)

Bonjour,

Désolé elles sont a l'envers. Quand j’appuie sur les touches il se passe rien du tout

c'est un HP pavilion notebook 17-G100NF
Serial: 5CD55/YAR
Produc no: N7J95EA #ABF

C'est les seul informations que j'ai pu obtenir qui sont sur le carton car il retrouve pas les papiers

Merci de votre aide

Bonjour Véro,

Le problème semble sérieux et peu d'informations sur le web concernant cette erreur...

Voilà ce que je vous propose pour résoudre ce souci :

1. Créez une clé USB ou un DVD d'installation de Windows 10 à partir d'un autre PC
2. Démarrez votre PC sur la clé USB ou le DVD et non sur le disque dur comme habituellement. Pour ce faire, au démarrage du PC, il faut appuyer sur une touche précise (F2, F11, ...) pour ouvrir le menu de démarrage et sélectionner la clé USB ou le DVD. Cette touche varie en fonction de la marque du PC ou du modèle de la carte mère
3. Suivez les étapes du lien suivant pour faire une réparation de Windows 10

 

Pour installer Windows 10, la solution la plus simple est de créer une clé USB d’installation ! Eh oui, il y a encore quelques années nous étions tous contraint de télécharger un fichier ISO de Windows puis de le graver sur un DVD. Même si ce n’était pas la torture du siècle, créer un support d’installation de Windows c’est aujourd’hui beaucoup plus simple ! nous allons créer notre clé USB d’installation de Windows 10

Comme je vous l’ai dit, créer une clé USB pour installer Windows 10 est d’une simplicité enfantine : nous allons juste lancer l’outil de création de média proposé par Microsoft et il se chargera d’installer Windows 10 sur notre clé USB comme un grand 😀

Commencez par télécharger l’outil de création de média de Windows 10. Faites attention à bien télécharger la version correspondant à l’architecture supportée par votre système (32 ou 64 bits)

 

clique sur le lien ci-dessous

 

https://lecrabeinfo.net/creer-une-cle- ... -de-windows-10.html 

 

Lancez l’exécutable de l’outil de création de média de Windows 10 et sélectionnez l’option Créer un support d’installation pour un autre PC.

 

 

Cordialement anthony0371 @ Plus

 

 

Bonjour Anthony

je vais essayer tout ça mais dés que je l'allume et que j’appuie sur une touche f2; f8 etc.. un rectangle blanc commence a apparaitre et disparé aussitôt et je me retrouve avec le smiley et la même erreur.

J'ai fait une sauvegarde de windows 10 sur une clé usb via mon pc

Merci pour votre aide

Bonne journée

Bonjour,

Voila ce que j'ai trouvé sur l'ordi, j'ai rallumé l'ordi en tapotant sur les touches F2,F8 et même d'autres mais rien se passe.

HP PAVILION 17-G100NF
Processeur Intel Pentium 3825U
Gamme Broadwell 2015 (x86)
Fréquence 2 x 1.9 GHz
Gravure 22 nm
PDT max. 15 W
Cache 2 Mo
64 bits Oui
Puce graphique intégrée Intel HD Graphics (Broadwell)
300 - 850 MHz
Puce graphique dédiée Non
Disque dur 500 Go (5400 tr/min)
Mémoire (RAM) 4 Go - DDR3L
(1600 MHz

Merci pour votre aide