Bonjour,
j ai acheté il y a 20 jours un nouvel ordi acer c est le quatrièmes en l espace d un an car victime de vol a répétition d habitude je les confies a un pro mais cette fois je voudrais le faire moi mème car cela a un cout
Il s agit d un acer ( pc 15.6 ASPIRE ES1-250..1P) sous window 10

au debut il y avait un buro avec des icones qui ont disparu j arrive bien a faire revenir le buro mais il n y a plus d icones

il m est impossible de télecharger par exemple mon compte banquaire ou ma boite mails pour cela je dois a chaque fois passé par l icône internet Je n ai pas trouvé de tuto pour expliquer l organisation d un ordi neuf
sur le précedent ordi j avais réussis a supprimer Mc afee avec un outils fais pour ça et installer un antivirus gratuit
mais sur cette ordi acer je ne comprend plus rien personne ne peut m aider dans mon entourage
je remercie par avance les personnes qui prennent le temps de me répondre de ne pas trop employer si possible de termes techniques

cordialement a tous

Bonjour

 

Depuis quand tu as ce problème ?

 

Est ce que tu as eue une mise à jour récement ?

 

avez-vous installer des logiciels ?

 

Cordialement anthony0371 @ Plus 

bonsoir merçi d avoir répondu a mes questions
j ai ces problèmes depuis le début de l achat de l ordi je l ai acheté en grande surface le 05/02/2016 cela fait 13 jours aujourd hui
Les 2 OU 3 premiers Jours il y a bien eu le bureau avec ses icones puis tout a disparu(icones et bureau) j arrive retouver le bureau mais il n y a plus d icône
je n est pas vu de mise a jours , et je n est pas installe de logitiel je ne peut d allieur rien installer

tout a vraiment changer sur ces ordi derniere géneration il ya pas de notice ou alors j ne l ai pas trouvé sur l ordi
merci encore cordialement carafouille

Bonjour,

 

Tu peux faire une capture écran ou une photo ?

 

Cordialement anthony0371 @ Plus

Bonjour
hier le 19/02 Je suis passé chez un dépanneur informatique je lui est parlé de ce problème qu il n y avait plus de bureau
il a alors créer un nouvel administrateur et le bureau est revenu et m a vendu 1 heure de formation Windows 10 (60euros)
il n a pas sue me dire pourquoi ce bureau avait disparu
je ne peut toujours pas mettre des icones sur ce bureau ex banque mails de laposte ect ::car il n y a pas l option envoyé vers
je pratique l informatique depuis 20 ans pour des choses simple mails consultations ect mais la je suis très limité
la formation est prevu pour le 29/02 j ai peur d apprendre certaines choses qui me servirons peut etre pas
qu en penser vous si non je vous tiendrais au courant
cordialement carafouille