Bonjour,

Je viens vers vous, car j'ai un soucis sur le compte enfant de ma fille sur msn. En effet impossible de se connecter car on obtiens le message " comme quoi le pseudo ou le mot de passe sont incorrect". Ma fille ne conaissant pas ce mot de passe puisque je lui avait mis son compte en accès automatique avec le contrôle parental. Mais elle me dit que cela fait plusieurs jours qu'elle a des problèmes pour se connecter et pas constamment certains jours elle pouvait le faire. Mais aujourd'hui pas moyen de se connecter et j'aimearis savoir aussi comment supprimer le contrôle parental de msn car depuis 1 mois que j'ai posé la question à msn je n'ai toujours pas de réponse.

Donc si quelqu'un peut me renseigner se serait super.

Par avance merci

[Edit Modération Titounet] - Sujet déplacé dans le bon forum.

Bonjour Rubikub,

Je vous souhaite la bienvenue sur nos forums !!!

Première remarque à votre demande: il faut savoir que les services clients de MICROSOFT^® répondent rarement aux demandes qui leur parviennent concernant les problèmes rencontrés par les internautes avec leur messagerie instantée MSN Messenger. Car ces demandes se comptent par milliers. On peut supposer que vous recevrez une réponse avant la fin de l'année au mieux ...

Deux solutions éventuelles à préconiser: soit vous tentez une restauration système de votre ordinateur à une date antérieure à celle supposée de l'apparition du problème (ici l'impossible connection), soit vous créez un autre compte avec un pseudo différent que celui déjà utilisé par l'ancien compte.

Tenez nous informés.

Merci Titounet de ta réponse.

Je viens donc de créer un nouveau compte pour ma fille et je lui ai mis ces contacts à jours en les reprenant du compte bloqué pour l'instant. Afin qu'elle puisse communiquer avec ces amis. Dès que je verrais une solution pour désinstaller le contrôle parental je le fais savoir, car apparemment je ne trouve pas de solutions pour l'instant à ce problème.

A part la méthode ultime consistant à tout désinstaller Windows Live Messenger et ensuite à réinstaller après un bon nettoyage, mais je voudrais éviter d'en arriver là.

Si d'autres personnes ont une solution, je suis preneur merci.

Rebonsoir Rubikub,

Effectivement avant d'en arriver là et au risque de me répéter, je vous proposais éventuellement d'effectuer une restauration de votre système à une date antérieure à l'apparition du problème de connection. Vous devriez alors grace à cela "réinitialiser" correctement les paramètres de sécurité tels que vous les connaissiez jusque-là.

Tenez nous informés.

Bonjour à tous,

Merci de vos réponses.

Mais j'ai résolu mon soucis en supprimant son compte et en lui créant un nouveau compte et une nouvel identité.

Je vais donc clore ce sujet.

Encore merci de vos réponses.

Salut rubikub

content que ton problème soit résolu

merci du retour d'infos

à bientôt sur le forum

Papy25