Bonjour,
Je m'adresse à vous car j'ai la nette impression de m'être fait arnaquer par cette firme qui se réclame de Microsoft. J'ai céder à la tentation de tester le nettoyage de mon ordinateur portable mais suite à une panne je n'ai plus retrouver mon n° de licence (pourtant j'étais persuader de l'avoir sauvegarder). Donc j'ai leur ai téléphoner et après avoir écouter leur baratin je me suis laisser tenter. Maintenant, je n'ai plus rien comme lien de chez eux pour avoir accès à leurs différentes options. De plus, dans leurs conditions, on parle de reconduction tacite. Pourriez vous me donner la marche à suivre afin de supprimer ce ou ces logiciels mais surtout comment faire pour ne pas devoir payer par la suite. Merci d'aider une pauvre âme en peine et totalement perdue dans cette arnaque.
Bien à vous
Papy28

Bonjour
Et bienvenue sur le forum.
C'est bien une arnaque qui joue sur la crédulité des gens et leur méconnaissance de l'informatique.
Lire cet article sur le sujet:
http://forum.malekal.com/onesafe-cleaner-t53774.html

Pour ne plus payer, il faut déjà stopper les versements et contacter leur service sav en leur demandant le remboursement à cette adresse:
http://www.avanquest.com/France/avanq ... tours_remboursements.html
Au besoin les menacer un petit peu de mettre dans la boucle un organisme de défense des consommateurs et au besoin, le prévenir.
A voir dans votre régions, il y a parfois des associations très efficace au niveau locale. Les mairies connaissent souvent ces associations.

Bonjour,
Un tout grand merci pour votre réponse. J'ai néanmoins un léger problème c'est que je suis en Belgique. Je ne sais pas où m'adresser. Nous avons bien une association de défense des consommateurs. Je vais donc m'adresser à eux. Je vais également ESSAYER de suivre les instructions pour supprimer ce logiciel de mon pc en suivant le lien donné.
Un tout grand merci pour les renseignements.
Bien à vous.

Bonjour,

 

  N'oublier pas de faire une sauvegarde de vos document, vidéo, film, musique sur un disque dur externe ou sur une clé USB 

 

Nous allons d'abord vérifier si ton ordinateur est infecté ou pas 

 

As-tu télécharger et installé des logiciels, si c'est oui lequels ???

 

Sur quel site les as-tu téléchargé ?

 

 

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Nous allons appofondir pour voir, si tu as des questions, n'hésites pas à me les poser  

 

Prends  ton temps, et lis bien les procédures

 

Désactivé votre antivirus pendant le téléchargement et l'installation

 

Télécharger ZHPDiag >>>>> ICI <<<<<

 

Une fois installé ZHPDiag

 

A savoir qu'il faut télécharger ZHPDiag une fois par jour

 

Sous windows 8 ou 8.1 pendant l'intallation  : utilise la procédure ci-dessous :  

 

Sous Xp, Vista et Windows 7 (Seven) et Windows 8 et 10 : utilise la procédure ci-dessous :  

 

Suivre la procédure ci-dessous :

 

 

 

Sur ton bureau tu trouveras le rapport de (ZHPDiag)

 

Pour poster les rapports en lien rends toi sur ce site ci-dessous: 

 

http://cjoint.com/

Suivre les étapes de 1 à 4 ci-dessous:

 

 

 Pour que la procédure gagne en efficacité, réponds à toutes les questions dans les plus brefs délais. Je t'en remercie. 

 

Cordialement anthony0371 @ Plus